Tältä sivulta löydät ohjeet Bilja-käyttäjätilin ja siihen liittyvien tietojen poistamiseen. (English instructions below.)
Tilin poistaminen sovelluksessa (suositeltu tapa)
- Avaa Bilja-sovellus ja kirjaudu sisään.
- Siirry kohtaan Asetukset → Poista tili.
- Vahvista poisto. Turvallisuussyistä sinua pyydetään syöttämään salasanasi (tai jos kirjaudut Apple-/Google-tunnuksella, kirjautumaan sisään uudelleen juuri ennen poistoa).
Poisto tapahtuu välittömästi vahvistuksen jälkeen.
Huom: Tiliä ei voi poistaa, jos sinulla on kesken oleva lipunsiirto tai maksutapahtuma taikka odottavia tilityksiä. Saata kauppa loppuun ja yritä sen jälkeen uudelleen.
Tilin poistaminen ilman sovellusta
Jos et pääse sovellukseen (esim. sovellus on poistettu tai laite vaihtunut), voit pyytää tilin poistoa sähköpostitse:
- Lähetä viesti osoitteeseen info@bilja.fi otsikolla “Tilin poisto”.
- Lähetä viesti siitä sähköpostiosoitteesta, jolla tili on rekisteröity, jotta voimme varmistaa pyynnön aitouden.
- Käsittelemme pyynnön viimeistään 30 päivän kuluessa ja vahvistamme poiston sähköpostitse.
Mitä tietoja poistetaan
- Käyttäjätili ja kirjautumistiedot
- Profiilitiedot (nimi, yhteystiedot, profiilikuva)
- Omat ilmoitukset, ostopyynnöt ja suosikit
- Viestit ja tarjoukset (nimesi poistuu keskusteluista)
- Push-ilmoitustunnisteet ja analytiikkatunnisteet
- Stripe Connect -myyjätili suljetaan
Mitä tietoja säilytetään ja miksi
- Maksu- ja transaktiotiedot: säilytetään kirjanpitolain edellyttämä aika (pääsääntöisesti 6 vuotta tilikauden päättymisestä).
- Maksunvälittäjän tiedot: Stripe säilyttää maksutapahtumatiedot omien lakisääteisten velvoitteidensa mukaisesti.
- Väärinkäytösten estäminen: voimme säilyttää rajattuja tietoja väärinkäytösten ja petosten estämiseksi lain sallimissa rajoissa.
Säilytettävät tiedot erotetaan poistetusta tilistä eikä niitä käytetä muihin tarkoituksiin. Lisätietoja: tietosuojaseloste.
Deleting your Bilja account (English)
In the app (recommended)
- Open the Bilja app and sign in.
- Go to Settings → Delete account.
- Confirm. For security you will be asked to re-enter your password (or, for Apple/Google sign-in, to have signed in again recently).
Deletion takes effect immediately. Note: the account cannot be deleted while a ticket transfer, payment or pending payout is in progress — complete it first and retry.
Without the app
Email info@bilja.fi with the subject “Account deletion”, from the email address your account is registered with. We process requests within 30 days and confirm by email.
What is deleted
Your account and sign-in, profile details, listings, buying requests, favourites, messages and offers, push-notification and analytics identifiers; your Stripe Connect seller account is closed.
What is retained
Payment and transaction records are retained for the period required by the Finnish Accounting Act (generally 6 years); Stripe retains payment records per its own legal obligations; limited data may be kept to prevent fraud and abuse where the law allows. Retained data is decoupled from the deleted account. See our privacy policy.